Politique de retour

Politique de retour et d'échange

Aludoors Systems International - FZCO

Nous voulons offrir à nos clients une expérience de magasinage transparente et sans tracas.
Par conséquent, nous acceptons les retours pour Produits défectueux et non défectueux dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Période de demande de retour

Vous pouvez demander un retour dans 7 jours calendrier à partir de la date à laquelle le produit a été livré.

Après cette période, nous ne pourrons plus accepter les retours, à moins que la loi applicable soit requise.

2. état des produits retournés

Pour être admissible à un retour, le produit doit être:

  • Inutilisées, propre et dans état neuf

  • Retourné dans le Emballage d'origine

  • Complet avec tous les accessoires, vis, manuels et télécommandes

  • Non installé, modifié ou endommagé en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une installation inappropriée

Si le produit a été installé ou modifié, le retour peut être refusé.

3. Raisons de retour acceptées

Nous acceptons les retours dans les situations suivantes:

A. Produit défectueux ou endommagé lors de la livraison

  • Défaut de fabrication

  • Dommages visibles à l'arrivée

  • Défauts cachés découverts dans les 7 jours

B. Produit non défectueux (changement d'esprit)

Vous pouvez également retourner un produit non défectueux pour des raisons telles que:

  • Dimensions incorrectes pour votre projet

  • Couleur ou configuration ne correspondant pas à vos attentes

  • Toute demande de changement raisonnable, tant que le produit est inutilisées

4. Return Shipping Costs

Pour tous les retours approuvés (défectueux ou non défectueux):

Le retour de retour est entièrement couvert par des systèmes d'altitude des systèmes internationaux.

Nous fournirons:

  • Une Étiquette de retour prépayée, ou

  • Un ramassage prévu par notre opérateur

Non Frais de réapprovisionnement sont facturés.

5. Procédure de retour

Initier un retour:

  1. Contactez-nous dans 7 jours de livraison à:

  2. En cas de dommage ou de défaut, veuillez joindre claire des photos montrant:

    • La question sur le produit

    • L'emballage

    • L'étiquette d'expédition

  3. Une fois approuvé, nous vous enverrons:

    • Une confirmation écrite du retour accepté

    • Une étiquette d'expédition prépayée ou des instructions de collecte

  4. Reconditionnement soigneusement le produit en utilisant le Emballage d'origine et remettez-le au transporteur.

6. Remboursements

Les remboursements sont traités dans 3 jours ouvrables Après la réception du produit retourné et inspecté à notre entrepôt.

Les remboursements sont émis en utilisant le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, sauf convention contraire par écrit.

7. Raisons de refus de retour

Nous pouvons refuser un retour si:

  • La demande de retour est faite Après la période de 7 jours

  • Le produit a été utilisé, Installé, modifié, ou endommagé En raison d'une installation incorrecte

  • Le produit est retourné incomplète ou sans son emballage d'origine ou ses accessoires

Dans de tels cas, le produit peut être expédié au client et aucun remboursement ne sera émis.

8. Informations de contact

Pour toute question sur les retours, veuillez nous contacter:

Aludoors Systems International FZCO
Email: contact@aludoors-systems.com
Téléphone / WhatsApp: +971 58 680 7863

Prendre contact

Aludoors Systems International - FZCO
DSO-IFZA, IFZA Properties
Dubaï Silicon Oasis
Dubaï 341041 - Émirats arabes unis
Trn 104712851500001
Numéro de licence commercial: 49378

Email: contact@aludors-systems.com
Téléphone: +971 58 680 7863

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